زیر سقف پر ستاره این شهر، درست در جایى که عده‌اى ذوق می‌کنند از آمدن دانه‌هاى برف و لحظه‌شمارى می‌کنند براى پوشیدن پالتویى و چکمه‌هاى آنچنانى و رفتن به پیست اسکى و درست در جایى که عده‌اى دیگر قهوه به دست از پشت شیشه‌هاى بخار گرفته اتاقشان سپیدى شهرى را به نظاره نشسته‌اند و همنوا با موسیقى ملایم خانه‌هایشان طعم آرامش و راحتى را مزمزه می‌کنند، کسانى هستند که خواسته یا ناخواسته سهمشان از فصل سپیدی، سیاهى و دل نگرانى است. دل نگرانى بابت نداشتن جایى براى زنده ماندن….

فارس:

پرده اول
———–
هوا سرد شده، سوزى که می‌آید سوز برف است. وقتى خانواده‌اى را در یکى از مناطق جنوبى شهر در زیر یک پل وسط یک زمین زراعى می‌بینى بدون معطلى مراتب را به سامانه ۱۳۷ اطلاع می‌دهى. مطمئنى که امشب این خانواده مأمن گرمى پیدا می‌کند براى صبح کردن شب سردش، دلت به حال آن دو کودک خردسال می‌سوزد، دو کودکى که سهمشان از زندگى تنها داشتن غصه‌هاى بزرگ شده است.

روز بعد در کمال ناباورى دوباره خانواده را در زیر پل می‌بینی، کارگران زمین زراعى می‌گوید: دیشب هم اینجا بودند.

دوباره با ۱۳۷ تماس می‌گیرد و پس از دادن کد پیگیرى مطلع می‌شوى که این خانواده را پیدا نکرده‌اند تعجب می‌کنى چون اگر گشت با آدرس دقیقى که تو دادى تنها یک دور در این حوالى می‌زد حتما این خانواده را پیدا می‌کرد.

براى پی‌گیرى بیشتر با شماره‌هایى که مسئول ۱۳۷ به تو داده است تماس می‌گیرى اینجا مرکز مدیریت آسیب‌هاى اجتماعى است. فردى که با شما صحبت می‌کند، می‌گوید: افرادى که شما معرفى کردید خانواده هستند و شهردارى جایى براى نگهدارى خانواده ندارد بنابراین این موضوع به کمیته امداد مربوط می‌شود.

می‌پرسى یعنى این خانواده باید زیر پل بمانند تا کمیته امداد مطلع شود؟ خودت را معرفى می‌کنى و می‌گویى که می‌خواهى این موضوع را دنبال کنى . شب هنگام با تلفن همراهت تماس می‌گیرند تا محل دقیق را خودت به خودروى جمع‌آورى بی‌خانمانان نشان دهی، قبول می‌کنى و همراه گروه به محل می‌رى.

وقتى به محل می‌رسى مردى آنجا حضور دارد که می‌گوید: زن به همراه ۲ کودکش به خانه یکى از همسایه‌ها براى استحمام رفته است.

مأمورى که همراه شماست مرد را به مرکز ساماندهى کارتن‌خواب‌ها می‌برد. اما روز بعد دوباره این خانواده در زیر پل خوابیده‌اند و روز از نو و روزى از نو.

پرده دوم
———–
در حاشیه خیابان انقلاب اسلامى در محدوده چهارراه کالج کنار محل ساختمان مرکزى متروى تهران فردى کنار خیابان زیر برف خوابیده است.
هوا سرد و برفى است به دلیل نگرانى از در خطر بودن جان فرد مراتب به ۱۳۷ گزارش می‌شود.

اینبار هم متاسفانه اقدامى سریع از سوى شهردارى انجام نمی‌گیرد و این فرد تا نزدیکی‌هاى صبح در این مکان مانده و بعد وى را به مرکز شفق به گفته مسئولان منتقل می‌کنند.

مسئولان چه توضیحى می‌دهند؟
————————————–
عنایتی، رئیس سامانه مدیریت شهرى شهردارى تهران (۱۳۷) در این‌باره می‌گوید: سامانه ۱۳۷ مسائل مطرح شده از سوى شهروندان را تا رسیدن به نتیجه پیگیرى می‌کند.

وى با بیان اینکه سامانه ۱۳۷ رابط بین شهرداری‌ با مردم است و کار هماهنگى را انجام می‌دهد می‌افزاید: وقتى شهروندى با ما تماس می‌گیرد تا نسبت به جمع‌آورى کارتن خوابى اقدام کنیم سامانه ۱۳۷ با سازمان‌هاى مربوطه و وابسته به معاونت فرهنگى و اجتماعى تماس حاصل کرده و موضوع را گزارش می‌دهد سپس این سازمان خودروهاى گشت خود را به محل فرستاده و مساله را پیگیرى و نتیجه را جهت اطلاع به شهروندان به ۱۳۷ اعلام می‌کنند.

شهردارى وظیفه قانونى در جمع‌آورى متکدیان ندارد
———————————————————-
همچنین رضا جاگیری، معاون خدمات اجتماعى سازمان رفاه و مشارکت‌هاى اجتماعى شهردارى تهران در پاسخ به این پرسش که اگر کارتن خواب از رفتن به گرمخانه امتناع کرد چه برخوردى با وى می‌شود، می‌گوید: ما آوردن وى را به گرمخانه اجبارى نکردیم، اما به طور حتم مددکار پس از آنکه با وى ارتباط برقرار کرد او را راضى به آمدن می‌کند.

به گفته جاگیرى تلاش مددکاران ایجاد ارتباط با فرد بى خانمان و کارتن خواب است که پس از این اقدام وى راضى به آمدن به گرمخانه می‌شود.

معاون خدمات اجتماعى سازمان رفاه و مشارکت‌هاى اجتماعى شهردارى تهران در خصوص اینکه آیا جمع‌آورى خانواده‌هاى بى سر پناه جزو وظایف شهردارى هست یا نه می‌گوید: جزء وظایف شهردارى نیست اما شهردارى کمک مى کند تا این افراد جمع‌آورى و تحویل نهادهاى امدادى مربوط از جمله کمیته امداد شوند.

وى ادامه مى دهد: قانون وظیفه‌اى را براى شهردارى در این خصوص معین نکرده است و ما وظیفه‌اى از نظر قانونى نداریم.

جاگیرى اضافه کرد: در روزهاى برفى تعداد مراجعات به مراکز نگهدارى بى خانمان‌ها ۲ برابر شده و همچنین تعداد گشت‌هاى جمع‌آورى افزایش یافته است.

معاون خدمات اجتماعى سازمان رفاه و مشارکت‌هاى اجتماعى شهردارى تهران در خصوص نحوه ارائه خدمات گرمخانه نیز می‌گوید: افراد بی‌سرپناه پس از مراجعه به مرکز شام دریافت کرده، استحمام می‌شوند و محل خوابى نیز به آنها داده می‌شود.

جاگیرى می‌افزاید: همچنین خدمات درمانى توسط پزشک به آنها ارائه می‌شود.

به گفته جاگیرى این افراد هنگام صبح پس از صرف صبحانه مرکز را ترک می‌کنند.

به گزارش فارس، در ظاهر همه چیز خوب است… تعداد گشت‌هاى جمع‌آورى و ساماندهى بی‌خانمان افزایش یافته، مراکز نگهدارى و گرمخانه‌ها ظرفیت مورد نیاز شهر را دارا هستند، خدمات مطلوبى به بی‌خانمانان ارائه می‌شود، با خطاکاران برخورد قاطع صورت می‌گیرد و …. اما اصل قضیه را که می‌بینیم یک جاى کار می‌لنگد!